IT Support og Drift

Hos Fana Data AS får du ærlige og solide svar på dine IT- og telespørsmål, som vi kan stå inne for som en fagleverandør av tele- og IT-tjenester. Det er derfor mange av kundene våre bruker oss som en erstatning for en IT-ansvarlig eller sågar en IT-avdeling i sine bedrifter. I noen tilfeller jobber Fana Data AS tett med IT-advelingen til en kunde, og tilfører spisskompetanse der det trengs.

Ingen bindingstid

Vi vil beholde kundene våre ved å yte god service, og ved å utføre solid arbeid. Vi vil ikke ha kunder som kun er hos oss fordi de er bundet til oss av en kontrakt. Derfor har vi ingen bindingstid i våre avtaler. Det holder oss på tå hev, og gir ingen risiko til kundene våre.

Ingen responstidsavtale

Hos oss er det ingen minimumskost på serviceavtale, eller kostbare responstidsavtaler. Det er vår jobb å hjelpe kundene raskt og effektivt, så om du ringer, så kommer vi. Vi mener det er ryddigst å ta betalt for jobben vi gjør – hverken mer eller mindre.

Fjernhjelp

Utover planlegging, installasjon, og support som ytes på stedet, har vi verktøy som gir oss mulighet til å yte fjernsupport, uavhengig av hvor vi og brukeren måtte befinne seg i verden, såframt de har Internett tilgang.

Fast vedlikehold

Brannslukking, eller jevnlig vedlikehold? Vi vet hva vi foretrekker. Vi kan slukke branner også, men det er bedre å slippe. For de fleste av våre kunder gjennomfører vi derfor et fast vedlikehold av maskiner og servere månedlig. Et velsmurt maskineri fungerer nemlig best.

Timekonto

Til våre faste kunder tilbyr vi timekontoer. En timekonto fungerer som et klippekort hvor man forhåndsbetaler et gitt antall timer mot rabatterte priser. Våre timekontokunder mottar en oversikt hver måned over hvilket arbeid som er utført og saldo for timeforbruk. Våre timekontokunder er våre kjernekunder, og har derfor høyeste prioritet hos oss. Timer kjøpt på timekonto går aldri ut på dato.